Auteur/autrice : Cyril

Bien gérer ses avis Google est incontestablement l’une des meilleures actions marketing pour booster les performances de votre entreprise. Motivant plus de 80 % des achats, les notations Google jouent un rôle crucial dans les choix des consommateurs.

Nombreux sont les professionnels qui peinent à faire décoller leurs activités, car ils ne mesurent pas l’importance des commentaires Google. Et quel dommage ! Ces évaluations sont des pépites que tout entrepreneur avisé devrait apprendre à exploiter.

Bien gérer ses avis Google nécessite de réagir de façon appropriée aux commentaires clients quels qu’ils soient. Cela implique également d’optimiser la collecte des avis clients et leur exploitation pour le développement de votre activité.

Vous projetez de devenir leader dans votre secteur ? Chez TAP NFC, nous fournissons aux entreprises les meilleures solutions pour récolter plus d’avis clients. Nous vous expliquons dans cet article comment faire de vos avis Google un véritable levier de croissance de votre entreprise. Grâce à ce dossier, vous allez comprendre :

• Pourquoi faut-il bien gérer ses avis Google ?
• Comment gérer ses commentaires Google avec efficacité ?
• Comment bien utiliser les avis Google ?
• Comment collecter facilement un maximum d’avis clients ?

Sans plus attendre, prenez connaissance de la suite de cet article pour apprendre à gérer vos avis Google du mieux que possible !

Pourquoi faut-il bien gérer ses avis Google ?

Les avis clients constituent une sorte d’attestation de satisfaction ou non qui motivent les décisions d’achat des consommateurs. Il est indispensable de leur accorder une place importante dans votre stratégie de développement en les gérant de la meilleure manière. En effet, chaque jour qui passe, des milliards de requêtes sont lancés par les internautes pour acheter le logiciel idéal, qui pour trouver le meilleur contrat d’assurance ou dénicher le meilleur ostéopathe de sa région…

Tout le monde consulte internet pour se faire une opinion et dans le macrocosme du web, les avis Trustpilot, Facebook, Tool Advisor et autres fondent les décisions des acheteurs. Toutefois, les avis Google occupent une place particulière.

Quelle est l’importance des avis Google ?

Moteur de recherche le plus populaire, Google grâce à sa position de leader, bénéficie de la confiance des internautes. De plus, lorsqu’ils existent, les avis Google s’affichent en tête des résultats de recherche. Ces commentaires sont donc particulièrement stratégiques. Signes de l’engagement des clients, les avis Google aident l’entreprise sur divers plans. Cliquez sur le lien suivant pour découvrir comment voir ses avis Google !

Les avis Google aident à construire l’e-réputation d’une entreprise

Avoir des avis Google permet de gagner la confiance des internautes. Ils viennent vers vous pour faire leur propre expérience client et peuvent témoigner à leur tour de la qualité de vos produits. Vous gagnez ainsi progressivement en notoriété.

Les commentaires Google permettent d’asseoir votre crédibilité

La multiplication des avis Google est le meilleur moyen d’asseoir votre crédibilité. S’il s’agit notamment de commentaires positifs accompagnés d’une note globale de 4 à 5 étoiles, c’est un bon point pour vous. Le témoignage Google inspire confiance aux prospects mieux qu’une publicité. C’est la preuve sociale qui amènera les clients potentiels à passer à l’action.

L’amélioration du positionnement de votre entreprise dans les résultats de recherche

À mesure que vous enregistrez plus de commentaires sur votre Google Business Profile, les algorithmes de Google améliorent votre référencement local. Votre entreprise est ainsi proposée plus souvent en réponse aux requêtes des internautes. Dans un contexte de concurrence commerciale, bénéficier de plus d’avis et d’une bonne notation aide à mieux se positionner dans les SERP. Vous gagnez ainsi en visibilité.

L’amélioration des performances de votre entreprise

Gagner en visibilité et en notoriété est une aubaine pour un professionnel dans la mesure où cela permet d’élargir votre clientèle. C’est une opportunité pour augmenter vos ventes et votre chiffre d’affaires. Vous améliorez ainsi les résultats de votre entreprise. En somme, les avis Google sont décisifs aujourd’hui pour le succès d’un business. Pour profiter de leur énorme potentiel, il faut évidemment disposer d’une fiche Google My business.

Créer sa page Google ou la revendiquer : un préalable pour recueillir les avis clients

Impossible de recueillir les avis Google sans un profil Google My Business. Si vous êtes en quête de visibilité locale ou vous souhaitez élargir votre base de clientèle, il est temps d’agir.

Avant toute chose, commencez par vérifier si votre fiche Google n’existe pas en tapant le nom de votre entreprise dans la barre de recherche. Si oui, revendiquez-la afin d’en devenir propriétaire. C’est indispensable pour gérer ses avis Google. Dans le cas contraire, créez votre Google Business Profile sur support.google.com ou via Google Maps. Validez ensuite votre fiche d’établissement pour la rendre active. Notez qu’une fiche bien configurée permet de gérer ses commentaires clients Google avec facilité.

Afin d’exploiter au maximum le potentiel de la fiche d’établissement Google, pensez à bien l’organiser et l’animer. Dans le respect des règles de Google :

• Ajoutez des images pour rendre votre fiche attrayante ;
• Faites régulièrement des publications : présentez vos offres promotionnelles et votre actualité pour améliorer le référencement de votre fiche ;
• Mettez en place une stratégie efficace de collecte d’avis authentiques avec un cube avis Google ou une carte avis Google par exemple ;
• Accordez une attention particulière à la gestion de vos reviews Google.

Comment gérer ses commentaires Google avec efficacité ?

Il y a toutes sortes de commentaires qui atterrissent sur une page d’avis clients. Si certains sont empreints de bienveillance, voire élogieux, d’autres sont plutôt démoralisants. Bien gérer ses avis Google suppose avant tout d’avoir la réaction appropriée dans tous les cas. C’est une occasion de renvoyer une image positive de votre enseigne.

Que faire des avis Google reçus ?

Nombreux sont les entrepreneurs novices qui se demandent que faire des avis Google laissés par les clients. Faut-il les ignorer ou faire un tri ? Gérer ses avis clients Google implique certains efforts.

Lire tous les commentaires Google

Certes, la vie d’un entrepreneur est généralement bien remplie, mais il faut se fixer des priorités. Les avis Google doivent faire partie de vos priorités. Ils vous offrent l’opportunité de vous forger une image pour convaincre chaque jour de nouveaux clients. Il faut donc absolument les lire et les décrypter pour s’en servir.

Mais après lecture, est-ce que je dois répondre aux avis ? Telle est la question récurrente des professionnels. Oui, il faut répondre à tous les avis. Comment ? Au cas par cas selon qu’il s’agit d’un commentaire favorable ou non ou d’un faux avis. Allez sur votre fiche établissement Google, cliquez sur « Avis » puis sélectionnez l’avis concerné. Cliquez sur « Répondre » pour réagir à ce commentaire.

Répondre à un avis positif Google

Particulièrement précieux, les avis positifs sont de solides recommandations. Il faut d’ailleurs optimiser leur collecte avec des outils marketing comme le chevalet avis Google ou le porte-clés avis Google vendu par TAP NFC. Tout comme vous montrez de la gratitude au quotidien lorsqu’on est aimable avec vous, remerciez les clients satisfaits pour leurs commentaires positifs.

Gérer ses avis clients Google négatifs

Un client est déçu de vos produits ou par vos services et l’exprime ? C’est certes contrariant, mais dites-vous que personne n’est parfait et prenez sur vous. Gardez-vous d’un silence coupable, car votre réputation en ligne est en jeu.

Comment répondre à un commentaire Google négatif ? La meilleure façon de gérer ses avis clients Google est d’éviter une réaction agressive. Répondez à un avis Google défavorable en restant courtois et professionnel. Dites combien cela vous désole que le client n’ait pas été satisfait et invitez-le si nécessaire à dialoguer en off. Montrez dans tous les cas que sa plainte sera prise en compte pour améliorer vos produits ou vos prestations.

Gérer un faux avis

Les fausses évaluations Google sont souvent la rançon de votre succès. Elles atterrissent généralement sur votre page d’avis lorsque la concurrence ou une personne malveillante, par exemple un troll, essaie de nuire à votre bonne réputation.

Comment gérer les faux avis Google dans ces cas ? Faut-il répondre à un faux avis ? Vous pouvez répondre à un faux commentaire en expliquant clairement que vous ne reconnaissez pas l’auteur comme faisant partie de votre clientèle. Arguez qu’il se pourrait qu’il se trompe d’entreprise et invitez-le à une expérience réelle pour se faire une opinion objective.

Toutefois, sachez que face à un faux avis, l’urgence est d’obtenir le retrait du commentaire malveillant. Pour cela, il faut essayer de contacter l’auteur par mail pour lui demander la suppression de sa publication. Mettez en avant les sanctions encourues par les auteurs d’avis diffamants. En absence de réaction, signalez la fausse évaluation à Google.

Comment signaler les avis malveillants ?

En dehors de l’auteur de l’avis, seul Google peut retirer ou supprimer un commentaire malveillant si vous le lui signalez. Pour signaler un avis inapproprié, rendez-vous sur votre fiche Google. Cliquez sur l’onglet des avis puis sur l’avis malveillant. Cliquez sur les trois points en haut à droite pour obtenir l’option « Signaler ».

Un formulaire s’affiche et vous permet de donner le motif de votre demande de suppression du commentaire. Apportez toutes les preuves de la non-authenticité de cet avis. Après étude, si votre demande est justifiée et surtout si la publication incriminée enfreint les règles de Google, l’avis sera retiré rapidement.

Toutefois, si vous n’obtenez pas gain de cause, l’ultime recours est d’entamer une poursuite judiciaire. Il faut pour cela réclamer l’adresse IP de connexion de l’auteur malveillant auprès de Google. Vous pourrez ainsi l’identifier et obtenir réparation le cas échéant. Outre le fait de répondre aux Google reviews, gérer ses commentaires Google implique également de bien les exploiter.

Comment bien utiliser les avis Google ?

Quel est l’intérêt d’avoir des pépites entre ses mains et de ne pas les exploiter ? Il en est de même pour les avis consommateurs Google. Ce sont des outils marketing à utiliser à bon escient sur divers plans.

Pour améliorer les produits et services

Il n’y a pas mieux que l’analyse des avis Google ou les plateformes des médias sociaux pour connaître les attentes des consommateurs. Les sources de satisfaction et d’insatisfaction y sont clairement exposées. Renforcez vos atouts pour continuer à séduire les clients. Travaillez sur vos points faibles pour mieux répondre aux attentes de votre cible. Et, à chaque changement ou innovation, soyez attentifs aux réactions en ligne pour savoir si votre idée marche.

Pour améliorer la relation client

Le service après-vente ou le service client est souvent l’objet de nombreux avis Google. Pas d’inquiétude lorsqu’il s’agit de compliments de la part d’un client. Dans le cas de critiques, il faut gérer ses avis Google avec tact. Analysez-les objectivement et tenez-en compte pour une meilleure gestion de vos rapports avec la clientèle.

Pour booster le taux de conversion

Les avis Google constituent un outil marketing efficace, surtout si vous affichez une note de 4 à 5 étoiles. Ils donnent une image positive et attractive de votre enseigne. N’hésitez pas à intégrer vos avis clients à vos tunnels de vente ou à chaque fiche produit. Et, lorsque de fausses évaluations viennent ternir votre réputation, multipliez la collecte d’avis positifs authentiques pour contrebalancer leur impact.

Comment collecter facilement un maximum d’avis clients ?

Différentes actions permettent de maximiser la collecte d’évaluations Google. En priorité, soyez proactif dans votre stratégie de sollicitation d’avis. Demandez toujours aux clients de laisser leur avis sur votre fiche professionnelle. Vous pouvez demander des avis Google à votre clientèle par mail, par courrier ou SMS. Insérez dans votre correspondance un lien vers votre page d’avis.

Autrement, l’une des meilleures stratégies pour récolter des avis Google est d’utiliser les outils connectés NFC ou QR Code. Si vous êtes en contact avec votre clientèle, déposez ces accessoires dans votre magasin ou emportez-les avec vous. Il y a notamment la plaque avis Google, le chevalet NFC avis Google de table ou encore le porte-clés avis Google.

Est-il difficile de gérer ses commentaires clients Google ?

Pour résumer, il n’est guère difficile de bien gérer ses avis Google. Cela demande de faire preuve de réactivité pour répondre convenablement à tous les commentaires, peu importe leur contenu. Bien gérer ses commentaires clients Google suppose également d’exploiter judicieusement les compliments et les critiques à des fins marketing. Cette stratégie vous aidera à améliorer vos produits et services ainsi que votre relation client.

Enfin, bien gérer ses avis Google implique d’optimiser la collecte des avis clients positifs. Pour cela, vous disposez des accessoires NFC tel que le sticker avis Google. Disponibles sur TAP NFC, ces accessoires sans contact facilitent les évaluations des clients via leur téléphone. Et si vous expérimentez ces produits personnalisables pour doper votre page d’avis ?

Dans un monde de plus en plus connecté, avoir une forte présence en ligne est indispensable pour les entreprises locales. La fiche établissement Google représente un outil puissant pour améliorer la visibilité sur le web et attirer de nouveaux clients.

Créer une fiche d’établissement Google est relativement simple et peut se faire à partir du site Google Business Profile. Il vous faudra ensuite saisir les coordonnées de l’entreprise dans le formulaire avant de valider votre fiche.

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise, cette fiche d’établissement garantira que votre entreprise puisse être facilement trouvée en ligne. Afin de mieux vous expliquer l’importance de créer une fiche Google, nous allons aborder :

• L’intérêt de créer une fiche Google pour son établissement
• Les informations à inscrire dans la fiche et la manière de l’optimiser
• Les étapes pour créer ou revendiquer une fiche Google
• La méthode pour supprimer une fiche établissement

Ce guide vous fournira les connaissances nécessaires pour créer et gérer efficacement votre fiche d’établissement Google. Alors, vous êtes impatient de donner à votre entreprise la visibilité qu’elle mérite et d’attirer davantage de clients ? Lisez la suite.

En quoi la création d’une fiche d’établissement Google est-elle importante ?

Un profil google My Business est essentiel pour les entreprises locales qui cherchent à prospérer dans l’environnement numérique d’aujourd’hui. Il s’agit d’une étape fondamentale à franchir pour pouvoir se démarquer sur un marché de plus en plus concurrentiel. Voyons ensemble les raisons qui expliquent la nécessité de créer cette fiche d’établissement Google My Business.

Une visibilité accrue en ligne

La création d’une fiche d’établissement Google joue un rôle essentiel dans l’amélioration de la visibilité d’une entreprise sur le web. Elle permet notamment à une entreprise de figurer dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. Lorsqu’un internaute recherche sur Google des produits ou services dans sa région, les entreprises pertinentes apparaissent en tête des résultats. La possession d’une fiche établissement augmente donc la probabilité que les clients potentiels découvrent votre entreprise et interagissent avec elle.

Un référencement amélioré grâce à la fiche d’établissement Google

La création et l’optimisation d’une fiche d’établissement ont un impact sur le SEO de l’entreprise dans les moteurs de recherche. L’inclusion de mots-clés pertinents dans le titre, la description et les autres sections de votre fiche contribue largement à cela. Vous aiderez Google à comprendre la nature de votre entreprise et à la présenter aux internautes en fonction du contexte.

Les avis clients jouent aussi un rôle crucial dans le classement de votre fiche d’établissement dans les moteurs de recherche. Plus votre entreprise accumule d’avis positifs, plus elle est susceptible d’apparaître en haut des résultats de recherche.

C’est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises investissent dans une carte ou une plaque NFC avis Google. Ces produits NFC permettent de recueillir rapidement et facilement les avis de vos clients. Chez Ma Plaque NFC, nous proposons une variété de supports NFC pour répondre aux besoins de chaque entreprise. Des cartes, plaques et stickers aux chevalets NFC avis Google, vous n’aurez que l’embarras du choix. N’hésitez pas à choisir dans notre boutique le support idéal pour votre activité.

Une géolocalisation simplifiée de l’établissement sur Google Maps

La popularité croissante de Maps pour la navigation et la recherche garantit une meilleure visibilité de l’entreprise sur la carte. Grâce à votre « Google fiche établissement », les clients peuvent trouver facilement votre entreprise sur Google Maps. Cela leur offre une expérience pratique et intuitive pour localiser votre entreprise.

Google Maps permet également aux clients d’obtenir des indications détaillées pour se rendre à votre entreprise. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les clients qui ne sont pas familiers avec votre quartier.

Développer l’e-réputation de l’établissement sur Google

Le développement de l’e-réputation est un aspect crucial de la gestion d’une entreprise dans le monde numérique d’aujourd’hui. Les évaluations des clients sont l’un des premiers éléments que les consommateurs examinent lorsqu’ils recherchent une entreprise en ligne. Des avis positifs renforcent leur confiance dans votre entreprise et peuvent les encourager à choisir vos produits ou services.

Mais si vous ne possédez pas de fiche d’établissement, vous ne pourrez pas centraliser et voir vos avis Google. D’où l’importance de créer un Google Business Profile pour influencer la perception des consommateurs et encourager l’engagement client.

Et pour la collecte des avis, vous pouvez avoir confiance en nos supports NFC. Nous proposons des supports mobiles tels qu’un porte-clés et des supports fixes tels que le sticker NFC avis Google ou encore le chavalet connecté Google de table. N’hésitez pas à visiter notre magasin pour découvrir le produit qui convient le mieux à votre activité.

Accès à des données analytiques précieuses

La disponibilité de données analytiques est un avantage significatif offert par Google pour les propriétaires d’entreprises. Ces statistiques donnent un aperçu détaillé du comportement des clients en ligne. Cela peut inclure le nombre de consultations de votre établissement, les actions prises par les utilisateurs et bien plus encore. En comprenant comment les clients interagissent, vous pouvez mieux comprendre leurs préférences, leurs besoins et leurs habitudes.

Cela vous permet d’ajuster votre stratégie marketing en conséquence et d’améliorer les performances de votre entreprise. Plutôt que de deviner ce qui fonctionne le mieux, vous pouvez utiliser des données tangibles pour orienter vos décisions.

Les informations essentielles à inclure dans une fiche établissement Google

Il est essentiel de fournir aux clients potentiels toutes les informations dont ils ont besoin pour interagir avec votre entreprise. Voici une liste des informations clés à inclure dans votre fiche d’établissement Google :

• • Nom de l’entreprise

• • Le logo de votre société

• • Adresse complète de l’établissement (la rue, la ville, l’État, le code postal…)

• • Numéro de téléphone

• • Une URL vers votre site web

• • Un lien vers vos médias sociaux

• • Horaires d’ouverture/fermeture et les éventuelles heures spéciales

• • Catégorie d’entreprise

• • Services proposés par l’établissement

• • Une brève description de votre entreprise

• • Photos et vidéos

• • Avis des clients

Créer une fiche d’établissement Google, par quoi commencer ?

Il convient d’abord de se connecter au compte Google que vous souhaitez rattacher à votre établissement, ou en créer un. Rendez-vous ensuite sur le site de Google prévu à cet effet, à l’adresse suivante : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/

Étape de création de la fiche Google Business Profile

Une fois arrivé sur la page de la fiche d’établissement, il suffit de remplir les informations relatives à votre entreprise. Voici les étapes initiales à suivre pour commencer ce processus avec succès :

• • Cliquez sur « Se connecter » afin d’accéder à la page dédiée à la recherche d’un établissement.

• • Saisissez le nom de votre entreprise dans le champ qui s’affiche puis appuyez sur « Continuer ». Il est aussi possible de choisir son établissement parmi les propositions qui s’affichent lors de sa saisie.

• • Choisissez la catégorie d’activité qui convient le mieux à votre entreprise. Sélectionnez soigneusement votre catégorie, car c’est elle qui permettra à Google de définir au mieux votre clientèle cible.

• • Choisissez entre Oui et Non selon que votre établissement puisse accueillir ou non des visiteurs.

• • Vous serez ensuite amené à renseigner toutes les informations relatives à votre compagnie. Il s’agit notamment de :
    • L’adresse exacte de la société
    • Le numéro de téléphone
    • • Le site web de l’entreprise, etc.

Vous serez même invité à placer un marqueur sur une carte afin d’indiquer votre emplacement sur celle-ci. Il vous sera également demandé de préciser vos horaires d’ouverture ainsi que votre périmètre de couverture. Il est important de remplir toutes les informations demandées pour donner à vos prospects un maximum d’informations sur votre entreprise.

Validation de la fiche Google de votre établissement

Une fois la fiche bien complétée, il vous est demandé de valider la création de votre établissement. Appuyez sur « Continuer » pour procéder à la validation du compte. Vous pouvez également retarder la validation en appuyant sur « Valider plus tard » puis sur « Plus tard ». La validation peut être effectuée de différentes façons :

• • Par voie postale

• • Via une adresse e-mail

• • Par appel téléphonique ou par SMS

• • Ou au moyen d’un enregistrement vidéo

Le délai de validation de la fiche Google Business varie selon la méthode de validation choisie. Ainsi, la réception du code de validation peut prendre entre 0 et 14 jours. Saisissez le code de validation dans votre espace Google My Business afin de valider votre fiche établissement.

Sachez que les clients ne pourront consulter votre fiche Google que lorsque celle-ci aura été validée. Ainsi, avant toute interaction avec vos prospects, assurez-vous que votre fiche soit bien validée. En attendant que votre fiche soit validée, il est possible de la modifier ou de l’améliorer à tout moment. Vous pouvez ajouter des photos ou des vidéos de votre entreprise ou de vos activités.

Consulter la fiche Google de mon établissement

Pour accéder à votre fiche d’établissement Google, plus besoin de vous rendre sur le site officiel de Google My Business. Vous pouvez accéder à vos données à partir de Google Search ou de Google Maps. Cette action vous permet de consulter ou d’éditer votre fiche.

Pour consulter votre fiche d’établissement à partir de Google Search :

• • Saisissez simplement le nom de votre compagnie dans la barre de recherche de Google ou tapez « mon entreprise ».

• • Sous les résultats de la recherche, vous trouverez diverses fonctionnalités liées à votre fiche.

• • Vous aurez la possibilité de modifier la fiche, de consulter les avis, d’insérer une photo, etc.

Pour accéder à votre fiche depuis Google Maps, vous devez d’abord ouvrir l’application. Cliquez ensuite sur votre profil et sur la fiche d’établissement qui apparaît.

Google n’a pas validé ma fiche d’établissement, que faire ?

Si la validation de votre établissement n’est pas confirmée par la première méthode, vous verrez un bouton « Valider » s’afficher. Dans ce cas, il vous faudra opter pour une autre méthode de validation. Le fait de choisir une nouvelle méthode de vérification annule le premier code de vérification et le rend invalide.

Malgré plusieurs tentatives, le processus de validation de votre fiche Google Business n’a toujours pas abouti ? Dans ce cas, vous devez contacter le service de Google pour vous renseigner sur les raisons de ce problème. Pour cela, cette page de Google vous sera utile pour obtenir de l’aide avec Google My Business.

Les meilleures pratiques pour optimiser sa fiche d’établissement

Optimiser votre fiche d’entreprise est essentiel pour améliorer votre visibilité en ligne et attirer plus de clients. Voici quelques conseils à suivre pour optimiser efficacement votre fiche Google Business Profile. Sachez que ces modifications peuvent être effectuées avant ou après le processus de validation de la fiche.

Remplir exhaustivement et intelligemment la fiche

Afin d’optimiser au maximum votre référencement sur les moteurs de recherche, renseignez toutes les informations relatives à votre entreprise. Plus vos renseignements sont complets, plus il sera facile pour vos prospects de vous trouver et de vous contacter. Le nom de votre entreprise doit être identique à celui qui figure sur vos différents supports numériques (site, médias sociaux…). Accordez également une attention particulière au titre de votre fiche d’établissement.

Veillez à choisir les bonnes catégories. Il est possible de définir une catégorie principale ainsi que différentes catégories secondaires. Il est primordial de bien les choisir, car elles jouent un rôle important dans votre SEO.

Mettre à jour régulièrement sa fiche Google Business Profile

Assurez-vous de mettre à jour régulièrement les informations sur votre fiche d’établissement. Cela inclut vos horaires d’ouverture, vos coordonnées, vos événements à venir et toute autre information pertinente pour vos clients. Mentionnez également les offres promotionnelles en cours de lancement. Cela garantira que vos clients disposent toujours des informations les plus récentes sur votre entreprise.

Rédiger une description détaillée

La description de votre entreprise constitue l’un des premiers points que les utilisateurs visualisent lorsqu’ils consultent votre fiche. Une description bien rédigée offre une présentation claire et concise de ce que votre entreprise propose. C’est l’occasion de vous démarquer de la concurrence en mettant en avant vos valeurs uniques et ce qui vous distingue.

Le nombre de caractères est limité à 750, veillez donc à ne pas le dépasser. Vous ne devez pas non plus inclure d’URL ou de code HTML dans la description. Vous pouvez toutefois inclure un CTA pour encourager les visiteurs à visiter votre site web ou à vous contacter.

Utiliser des mots-clés pertinents

L’utilisation de mots-clés spécifiques et ciblés dans votre fiche Google Business est essentielle pour améliorer son référencement. Les mots-clés aident les moteurs de recherche de Google à comprendre le contenu de votre fiche d’établissement. Google pourra ensuite la présenter aux utilisateurs qui sont les plus susceptibles d’être intéressés par vos produits ou services.

Lorsque vos clients potentiels effectuent des recherches liées à votre secteur d’activité, votre entreprise a de fortes chances de ressortir. Les mots-clés locaux, tels que le nom de votre ville ou de votre quartier, sont particulièrement importants. Cela permettra de cibler les clients potentiels dans votre région.

Intégrez des mots-clés non seulement dans votre titre, mais aussi dans la description de votre établissement. Le but est de viser les mots-clés ayant le volume de recherche le plus élevé possible. Surtout, veillez à ce que ces mots-clés reflètent votre activité. Vous ne savez pas comment vous y prendre dans le choix de vos mots-clés ? Consultez l’article suivant pour bien choisir vos mots-clés SEO.

Afficher des photos dans la fiche d’établissement

Les images attirent l’attention des utilisateurs et peuvent influencer leur décision de contacter votre entreprise. Elles donnent aux clients une idée précise de ce à quoi ressemble votre entreprise avant même de s’y rendre. Ajoutez des photos de haute qualité qui mettent en valeur votre entreprise, vos produits ou services, et vos locaux.

Intégrer des avis clients sur la fiche Google

Les avis des clients ont un impact direct sur le classement de votre fiche d’établissement dans les moteurs de recherche. Google accorde une grande importance à l’évaluation des utilisateurs lorsqu’il détermine quelles fiches afficher en haut des résultats de recherche. Ainsi, plus vous avez d’avis positifs, plus il est probable que votre fiche soit bien classée.

Les clients potentiels ont tendance à faire confiance aux avis des autres clients lorsqu’ils décident où dépenser leur argent. Des avis positifs renforcent leur confiance dans votre entreprise et les incitent à vous choisir plutôt que la concurrence. Assurez-vous donc de recueillir autant d’avis que possible sur votre fiche d’établissement. Vous pouvez utiliser une carte NFC avis Google ou tout autre support NFC de votre choix. Notre boutique est à votre disposition pour vous aider à choisir le produit NFC qui vous convient.

Veillez également à toujours répondre aux commentaires, même les plus négatifs. En revanche, s’il s’agit de fausses évaluations, n’hésitez pas à demander à Google de les supprimer. À ce propos, cet article contient des renseignements qui vous aideront à supprimer des avis de votre fiche d’établissement sur Google.

Revendiquer la propriété d’une fiche d’établissement sur Google, comment faire ?

Une fiche d’établissement a été créée au nom de votre entreprise sans que vous ayez le droit de la modifier ? Il est possible que la fiche ait été générée automatiquement par Google en votre nom. Il se peut également qu’une personne tierce en soit à l’origine. Peu importe la situation, ne vous inquiétez pas. Vous avez toujours la possibilité de revendiquer la propriété de votre fiche Google.

Les étapes à suivre pour revendiquer sa fiche

Pour entamer le processus de récupération de vos droits, recherchez la fiche d’établissement sur Google Search. Si le lien « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » figure sous la fiche, cliquez dessus.

Vous arriverez sur un formulaire visant à réclamer la restitution de votre fiche. Cliquez alors sur le bouton « Demander l’accès ». Sur la page suivante, Google vous demandera de préciser votre niveau d’accès. Indiquez que vous êtes le propriétaire de la fiche. Il vous demandera ensuite votre nom et votre numéro de téléphone pour valider votre formulaire, puis cliquez sur « Envoyer ».

Vous allez ensuite recevoir un e-mail confirmant la requête que vous avez soumise. Le propriétaire actuel recevra quant à lui une réclamation. Il a trois jours ouvrables pour répondre à la requête.

Que faire si le délai de revendication est écoulé ?

Si, trois jours après avoir revendiqué votre fiche, celle-ci est toujours en suspens, vous pouvez faire appel. La procédure nécessitera la saisie de votre adresse postale. En effet, vous devez prouver à Google votre statut de propriétaire de la fiche d’établissement.

Vous devrez ensuite choisir une autre méthode de validation, qui peut se faire par téléphone ou via un courrier postal. Une fois le code reçu, saisissez-le dans votre fiche Google Business Profile. Dès que votre fiche aura été validée, l’ancien propriétaire sera retiré de la fiche en tant que propriétaire. Vous pourrez alors modifier les renseignements que vous désirez et entamer votre processus de collecte de témoignages.

En matière de récolte d’avis, vous disposez d’une multitude de choix. Le cube NFC avis Google vous permet de recueillir les avis des clients dans votre établissement. Quant au porte-clés NFC avis Google, il vous permet de collecter les avis de vos clients lors de vos déplacements.

Procéder à la suppression de la fiche Google de son établissement

Vous pouvez supprimer votre fiche d’entreprise à partir de votre compte Google Business. Pour ce faire :

1. 1. Accédez à votre espace Google Business et identifiez-vous sur le profil gérant de la fiche.

1. 1. Appuyez ensuite sur le bouton « Gérer » en haut à droite

1. 1. Cliquez sur « Établissements » dans le menu de gauche

1. 1. Cochez la ou les fiches à supprimer

1. 1. Cliquez sur « Actions » puis sur « Supprimer l’établissement »

1. 1. Valider votre choix en client à nouveau sur « Supprimer »

Google Fiche établissement : un must dans le monde des affaires

La création d’une fiche établissement Google Business peut sembler être un défi au début. Mais c’est une démarche qui peut avoir un impact significatif sur la croissance de votre entreprise. Grâce aux étapes décrites dans cet article, vous disposez désormais des connaissances requises pour créer une fiche complète et optimisée.

Une fois que vous avez créé votre fiche d’entreprise, n’oubliez pas de la gérer en permanence. Mettez régulièrement vos informations à jour et, surtout, gérez correctement les avis de vos clients.

Pour vous assister dans votre processus de collecte d’avis, nos différents supports NFC sont là pour vous accompagner. Choisissez parmi nos produits NFC celui qui deviendra le catalyseur de votre succès en ligne. Lancez-vous dès aujourd’hui et exploitez tout le potentiel de votre fiche d’établissement Google pour promouvoir votre entreprise de manière efficace.

En 2022, Google a réaffirmé sa position de numéro 1 dans la liste des hébergeurs d’avis les plus fiables. 87 % des consommateurs utilisent ce moteur de recherche pour évaluer les commerces et les entreprises locales. 95 % des clients se fient aux avis en ligne avant d’effectuer un achat.

En demandant des avis à vos clients, vous récolterez des témoignages authentiques, vous augmentez votre visibilité et vous boostez vos ventes. Il s’agit d’une stratégie marketing puissante qui contribue à la conversion, mais aussi à la fidélisation de votre clientèle.

Avec la montée en puissance d’Internet et des achats en ligne, les avis Google jouent un rôle essentiel dans les décisions d’achat des internautes. Découvrez pourquoi demander des avis Google à ses clients est important pour les entreprises.

Vous désirez comprendre l’impact des avis Google sur votre société ? Vous êtes au bon endroit, voici ce que cet article vous explique :

• Pourquoi demander des reviews Google à ses clients ?
• Comment demander un avis Google ? Nous vous livrons tous les secrets !

Prêt à tirer profit du potentiel des avis Google pour booster votre marque ? Avec les techniques simples et les innombrables outils disponibles, la récolte d’avis est devenue un jeu d’enfant. Alors pourquoi ne pas en profiter ?

Pourquoi demander des avis Google à ses clients en vaut la peine ?

Rien de plus persuasif que des chiffres, alors commençons par quelques statistiques. Selon Custplace, récolter des avis Google positifs permet de gagner 39 % de performance, et ce, pour toutes les boutiques de tous les secteurs. Selon Harvard Business Review, si la note Google moyenne d’un magasin augmente, le chiffre d’affaires de celui-ci augmente aussi de 5 à 9 %. Pourquoi demander des commentaires Google à ses clients alors ? Voici toutes les raisons :

Les avis Google augmentent votre référencement local

Google My Business (GMB), appelé désormais « Google Business Profile » constitue un service de référencement dédié aux entreprises. Lorsqu’un internaute recherche une société (artisan, restaurant, institut, etc.), les résultats donnés sont géolocalisés. Ce processus se nomme le SEO local. Google affiche les établissements qui se situent dans la région, la ville ou la commune de l’internaute concerné.

Google Business Profile permet aux entreprises de créer une fiche d’établissement expliquant leur activité. Récolter des avis sur votre fiche Google My Business offre à votre société un meilleur classement dans les résultats de recherche. Les avis déposés optimisent votre référencement local, permettant ainsi de convertir des potentiels acheteurs habitant dans votre zone de chalandise.

Les commentaires des clients satisfaits permettent également de renforcer votre crédibilité. Une fiche bien remplie s’avère beaucoup plus attrayante visuellement. Attention, une marque ne doit pas se contenter de voir ses avis Google. Répondez aux commentaires, qu’ils soient négatifs ou positifs, afin d’améliorer l’image de votre marque et de mettre en avant votre fiche dans les résultats.

Les commentaires Google améliorent réputation en ligne

Pourquoi demander des reviews Google à ses clients ? Parce que les internautes attachent du prix aux opinions de leurs homologues, surtout quand il s’agit d’un service ou d’un produit qu’ils veulent acheter. Les consommateurs préfèrent se fier aux recommandations extérieures plutôt qu’aux discours commerciaux pour évaluer une marque.

Les avis Google constituent une vitrine publicitaire, ils peuvent rassurer les potentiels acheteurs et les inciter à choisir votre entreprise. Par conséquent, une entreprise qui détient de nombreux avis positifs paraîtra plus fiable et digne de confiance aux yeux des potentiels clients.

Le fait qu’un client dépose un avis Google sur un produit ou un service impactent votre e-réputation. Elles peuvent persuader les internautes, ou au contraire, les dissuader s’ils s’agissent de commentaires négatifs. Plus vous obtenez d’avis positifs, plus vous ferez bonne impression contrairement à vos concurrents.

Les avis clients vous distinguent de la concurrence

Les avis Google publiés à l’égard d’une marque dévoilent ses qualités, ses forces et parfois ses points faibles. Ils permettent ainsi aux internautes de comparer plusieurs entreprises appartenant au même secteur d’activité ou/et situés dans la même région. Ils se servent ainsi des commentaires clients pour trouver une enseigne qui saura répondre à leurs besoins.

Pourquoi demander des avis Google à ses clients ? Tout simplement parce que les témoignages vous permettent de vous démarquer sur ce marché très concurrentiel. Les avis vérifiés peuvent faire toute la différence entre votre enseigne et ses concurrents, aussi nombreux qu’ils soient.

Même si votre société est assez récente et peu connue, les retours positifs vous permettront d’attirer de nouveaux prospects et de les mettre en confiance. Selon une étude menée récemment par la Havard Business School, les internautes accordent leur confiance aux marques qui obtiennent une note égale ou supérieure à 3,7/5.

Les reviews Google boostent vos ventes, et donc, votre chiffre d’affaires

Le bouche-à-oreille constitue un levier marketing très puissant. Les avis Google fonctionnent aussi de cette façon. Les avis positifs récents et les notes supérieures à 4 figurent dans le top 5 des facteurs de conversion sur Google.

Les retours sont vus comme des recommandations qui permettent de reconnaître un bon ou un mauvais établissement. Les internautes se fient aux avis des acheteurs au moment de la décision d’achat. Sachant que 87 % des Français lisent les commentaires avant d’acheterun produit ou un service, plus d’avis positifs représente plus de ventes, plus de chiffres d’affaires.

Les retours permettent non seulement de convertir vos potentiels acheteurs, mais aussi de fidéliser votre clientèle. Car si vos clients actuels s’aperçoivent que vous accumulez les avis négatifs, ils chercheront certainement une autre entreprise, plus fiable, par peur de la déception.

Comment bien s’y prendre pour demander des commentaires Google à vos clients ?

Dès qu’une entreprise sait pourquoi demander un des avis Google à ses clients, une autre question s’impose : Quelle stratégie adopter pour obtenir des reviews Google ? Rassurez-vous, il y a plusieurs façons de demander à vos acheteurs de déposer un commentaire, sans les gêner ou leur forcer la main :

Demander par e-mail

Ce canal se place en numéro 1, devant la demande en personne. 34 % des consommateurs confirment qu’ils peuvent décider de laisser un avis si une marque prend la peine de les solliciter par e-mail. Pour tirer profit de cette stratégie, assurez-vous d’obtenir l’adresse email correcte de vos clients.

En cas de doute, n’hésitez pas à leur demander d’indiquer leur adresse email. Ensuite, prenez le temps de rédiger un email percutant et respectueux pour leur demander de publier un commentaire sur leur expérience d’achat. Pour les convaincre, expliquez-leur brièvement que les avis Google comptent pour votre entreprise et qu’ils peuvent aider les clients potentiels. N’oubliez pas d’intégrer le lien avis Google de votre fiche Google Business Profile.

Demander en personne

33 % des acheteurs affirment qu’ils sont prêts à déposer un avis si on leur demande en personne. Apparemment, ils adorent la spontanéité. Si vous avez une boutique ou un magasin, demandez de vive voix à vos clients de déposer un commentaire ou une note. Une demande respectueuse de la part d’un employé suffira à les convaincre d’ajouter un avis.

Pour faciliter la récolte d’avis, munissez-vous d’outils dédiés comme la plaque NFC avis Google, le chevalet de table avis Google ou le cube NFC avis Google. Une autre astuce qui a fait ses preuves : les cadeaux. Offrez un cadeau à vos clients pour les encourager à publier un témoignage (réduction, cadeau, bon d’achat, etc.).

Demander en utilisant une tablette dédiée

Comment demander un avis Google ? En libre-service, vous pouvez utiliser des tablettes dédiées à la récolte d’avis. Mettez-les à disposition de vos clients afin de leur permettre de déposer un commentaire rapidement et facilement. Assurez-vous de les placer dans un lieu de passage fréquenté, un emplacement visible et facile d’accès. Le plus souvent, les magasins l’installent à la caisse ou à l’entrée.

Incitez les clients en y plaçant un employé qui leur demandera ou un panneau avec un message court et convivial. La tablette donne une impression de modernité et de professionnalisme. Installez l’application Google Maps sur les tablettes pour que les consommateurs puissent accéder à votre fiche Google My Business.

Demander des avis via un QR Code

Depuis quelques années, les entreprises peuvent récolter des commentaires efficacement grâce à un QR code avis Google. L’avantage du QR code, c’est qu’il peut se poser sur tous les types de support (affiche, panneau, ticket de caisse, cartes de visite, flyers, etc.). Ce qui le qualifie comme un canal très polyvalent.

Pour exploiter cette stratégie, commencez par créer un QR code dédié à votre entreprise. Les générateurs de QR code sont accessibles en ligne, gratuitement. Ensuite, configurez le code pour qu’il redirige les utilisateurs vers votre page d’avis. Après sa création, vous pouvez imprimer le QR code sur vos supports marketings pour les distribuer à vos clients. Ces derniers n’auront qu’à le scanner pour laisser un avis Google.

Demander via la Technologie NFC

La technologie NFC (Near Field Communication) a transformé le monde des avis en ligne. Cette innovation facilite grandement la tâche pour les clients, comme pour les entreprises. Elle permet aux clients de donner leur avis simplement en approchant leur smartphone du terminal NFC. La carte NFC avis Google, le sticker NFC avis Google, le chevalet NFC avis Google ou encore les porte-clés NFC avis Google…les marques ont un large choix de supports.

Vous pouvez utiliser des supports à emplacement défini comme la plaque NFC ou le cube NFC, ou des supports transportables comme le porte-clés ou la carte NFC. N’oubliez pas d’accompagner vos dispositifs d’un message percutant qui encourage vos clients à déposer un commentaire. Et surtout, placez les supports stratégiquement.

Osez demander des reviews Google à vos clients pour augmenter les performances de votre entreprise !

Voilà, vous savez maintenant pourquoi demander des commentaires Google à ses clients est essentiel. Plus vous récolterez des témoignages, plus vous convaincrez les internautes de se tourner vers votre entreprise, malgré la rude concurrence. Les avis Google constituent une clé pour augmenter votre visibilité locale, renforcer votre réputation et booster votre chiffre d’affaires sans vous ruiner, alors pourquoi hésiter ?