En tant que professionnel, il n’y a pas de doute : les avis Google sont le nerf de la guerre. Jouant à la fois sur la popularité et la crédibilité de votre fiche Google My Business, ils vous permettent de guider au mieux les clients vers votre établissement. Seulement, en récolter régulièrement peut s’avérer bien plus compliqué qu’il n’y paraît au premier abord. Alors, justement, savez-vous comment faire pour avoir plus d’avis Google ? TAP NFC vous propose plusieurs stratégies dans ce nouvel article !
Cet article en bref
Les avis Google influencent directement votre référencement local, la confiance de vos clients et la crédibilité de votre marque.
Pour en obtenir davantage, il faut :
- Faciliter la démarche de dépôt d’un avis,
- Susciter la bonne émotion au bon moment,
- Impliquer vos équipes dans la stratégie,
- Et surtout, répondre activement à chaque commentaire, qu’il soit positif ou non.
Pourquoi les avis Google sont essentiels pour votre visibilité ?
Les avis ne sont plus un simple « plus » dans la stratégie digitale d’une entreprise, mais sont bel et bien devenus un critère de performance marketing à part entière. Restaurant, salon de coiffure, boutique ou cabinet professionnel, toutes les entreprises sont logées à la même enseigne, car la note moyenne et le volume d’avis influencent autant le comportement des consommateurs que la manière dont Google classe votre établissement dans les résultats de recherche. Et cela se traduit par deux impacts concrets :
L’impact des avis sur le référencement local
Google privilégie les entreprises actives et bien notées dans ses résultats, notamment sur Google Maps. Pour ce faire, les algorithmes prennent en compte :
- Le nombre total d’avis,
- La régularité des nouveaux avis,
- Et la moyenne de satisfaction.
En clair, une entreprise avec 200 avis récents et une note de 4,6 aura bien plus de chances d’apparaître en haut des résultats qu’un concurrent stagnant à 20 avis datant de plusieurs années. Ce dynamisme envoie à Google un signal clair, celui d’une entreprise qui vit, interagit et inspire confiance.
L’effet psychologique sur vos clients
Au-delà du référencement, les avis influencent en outre profondément la perception des clients. Près de 90 % des consommateurs lisent des avis avant de faire un achat ou de réserver un service. Mieux encore, trois clients sur quatre accordent autant de valeur à un avis en ligne qu’à une recommandation personnelle.
Les commentaires détaillés, les photos ajoutées et les réponses du professionnel contribuent à créer un lien émotionnel et rationnel. Un client qui lit des retours positifs se projette plus facilement, car il peut visualiser la qualité du service, percevoir la fiabilité de l’entreprise et se sentir rassuré avant même le premier contact.
Mais alors, si les avis ont autant d’importance, vous vous demandez probablement comment faire pour avoir plus d’avis Google ? Réponse !
Comment faire pour avoir plus d’avis Google : nos 5 stratégies
Il n’existe pas de secret miracle comme vous vous en doutez. En revanche, plusieurs bonnes pratiques peuvent vous aider à faciliter la collecte et la régularité de nouveaux avis. Et pour vous permettre d’y voir plus clair, voici nos 5 stratégies :
Simplifiez au maximum le processus avec les plaques NFC
C’est ici que la technologie peut devenir un véritable allié. Les plaques NFC TAP NFC permettent à vos clients de laisser un avis Google en un simple geste. Il leur suffit en effet d’approcher leur smartphone de la plaque pour être redirigés instantanément vers votre page d’avis.
Ce dispositif élimine les freins habituels, car votre client n’a plus besoin de chercher votre fiche, ni de scanner un QR code mal cadré ou de taper une URL longue. La simplicité du geste multiplie naturellement le taux de participation. Ainsi, les restaurateurs, coiffeurs, hôtels et commerces qui utilisent ce type de solution constatent une augmentation nette du nombre d’avis positifs en quelques semaines.
Envie d’en profiter ? Parcourez dès maintenant notre sélection de plaques NFC !
Répondez à tous les avis (même négatifs)
Chaque avis est une opportunité de dialogue. Ainsi, remercier un client satisfait, c’est entretenir une relation de confiance, mais répondre à une critique, c’est également montrer votre professionnalisme et votre écoute. De ce fait, si vous vous demandez comment faire pour avoir plus d’avis Google, pensez déjà à soigner ceux que vous avez !
Google valorise les entreprises qui interagissent activement avec leurs utilisateurs. Cela prouve que vous prenez votre réputation au sérieux. Les réponses personnalisées, calmes et argumentées peuvent même transformer une expérience mitigée en témoignage positif. Un client déçu, mais écouté, peut ainsi devenir un ambassadeur reconnaissant.
Utilisez vos canaux existants
Vous disposez déjà d’outils pour inviter vos clients à laisser un avis : votre site internet, vos emails de confirmation, vos factures ou vos réseaux sociaux.
Ajoutez simplement un lien direct vers votre fiche Google et un message engageant, par exemple : « Votre avis compte pour nous ! Dites-nous comment s’est passée votre expérience. »
L’important est de rester naturel : évitez toute incitation commerciale (Google interdit les récompenses contre des avis). Misez sur la sincérité et la simplicité. Les entreprises les plus efficaces sont celles qui intègrent la demande d’avis dans leur parcours client, sans que cela ne paraisse forcé.
Demandez l’avis au bon moment
Un bon timing fait toute la différence. Le meilleur moment pour solliciter un avis est juste après une expérience réussie comme une commande livrée, un service rendu, un repas apprécié ou une intervention terminée.
Le client est encore sous le charme de l’expérience positive. En lui facilitant la démarche à ce moment précis par un message, un e-mail, ou une plaque NFC à la sortie, vous multipliez les chances qu’il prenne le temps d’écrire un commentaire. Inversement, attendre trop longtemps fait retomber l’émotion : le client oublie ou reporte l’action.
Motivez vos équipes à jouer le jeu
Si vous vous demandez comment faire pour avoir plus d’avis Google, la collecte doit en réalité devenir un réflexe collectif. Vos collaborateurs sont au contact direct des clients. Ils sont donc les mieux placés pour encourager une démarche naturelle de feedback.
Former vos équipes à demander un avis, avec tact et professionnalisme, crée une culture de la satisfaction client. Dans les entreprises les plus performantes, les équipes voient les avis non pas comme une évaluation, mais comme une preuve de reconnaissance du travail bien fait.
Foire Aux Questions
Est-il autorisé de demander des avis Google à ses clients ?
Oui, Google encourage les entreprises à solliciter des avis, à condition de le faire de manière éthique : sans contrepartie, sans triche et sans filtrer les clients selon leur degré de satisfaction.
Les plaques NFC TAP NFC fonctionnent-elles avec tous les smartphones ?
Oui. La majorité des téléphones récents (Android et iPhone) intègrent une puce NFC.
Combien d’avis faut-il pour bien se positionner sur Google ?
Il n’existe pas de chiffre universel. Cependant, Google valorise la régularité : mieux vaut 5 avis récents par mois qu’une vague ponctuelle de 50 avis.
Peut-on supprimer un avis négatif ?
Seulement si celui-ci enfreint les règles de Google (propos diffamatoires, faux témoignage, spam). Sinon, il est préférable d’y répondre calmement et de montrer votre bonne foi.
Comment les plaques NFC TAP NFC aident-elles à obtenir plus d’avis ?
Elles éliminent les obstacles entre l’intention et l’action. En simplifiant le parcours client à l’extrême, elles augmentent le nombre d’avis laissés de manière spontanée.
Ainsi, si vous vous demandiez comment faire pour avoir plus d’avis Google, les possibilités sont multiples ! Le tout est de savoir prendre le sujet intelligemment en choisissant différentes approches complémentaires et en exploitant le maximum de pistes ! Envie d’essayer la solution de la plaque NFC ? Ne manquez pas de parcourir notre boutique !
