Chez Tap NFC, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours sous certaines conditions détaillées ci-dessous :
1. Délai de retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
2. Conditions d’éligibilité
Pour que le retour soit accepté :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
- L’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires inclus doivent être retournés.
- Certains produits, comme [précisez, ex. les produits périssables, personnalisés ou ouverts], ne sont pas éligibles au retour.
3. Processus de retour
- Contactez notre service client via formulaire de contact pour initier une demande de retour.
- Nous vous fournirons une étiquette de retour ou les instructions nécessaires.
- Retournez le produit à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont [précisez : à votre charge ou pris en charge par nous].
4. Remboursement ou échange
- Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre demande.
- Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Si vous préférez un échange, nous organiserons l’envoi d’un nouveau produit.
5. Produits endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous remplacerons l’article ou procéderons à un remboursement sans frais supplémentaires.
6. Contactez-nous
Pour toute question ou assistance concernant nos conditions de retour, vous pouvez nous joindre à :
- Téléphone : +33 970 709 530
- Formulaire de contact
Nous nous efforçons de rendre votre expérience d’achat agréable et transparente.
