Come gestire e utilizzare al meglio le recensioni Google?

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Gestire bene le recensioni Google è indubbiamente una delle migliori azioni di marketing per potenziare le prestazioni della tua azienda. Influenzando oltre l’80% degli acquisti, le valutazioni Google giocano un ruolo cruciale nelle scelte dei consumatori.

Molti professionisti faticano a far decollare le loro attività perché non comprendono l’importanza delle recensioni Google. E che peccato! Queste valutazioni sono delle pepite d’oro che ogni imprenditore accorto dovrebbe imparare a sfruttare.

Gestire bene le recensioni Google richiede di reagire in modo appropriato ai commenti dei clienti, qualunque essi siano. Ciò implica anche ottimizzare la raccolta delle recensioni dei clienti e il loro utilizzo per lo sviluppo della tua attività.

Progetti di diventare leader nel tuo settore? Noi di TAP NFC forniamo alle aziende le migliori soluzioni per raccogliere più recensioni dai clienti. In questo articolo ti spieghiamo come fare delle tue recensioni Google una vera leva di crescita per la tua azienda. Grazie a questo dossier, capirai:

• Perché è necessario gestire bene le recensioni Google?
• Come gestire efficacemente i commenti Google?
• Come utilizzare al meglio le recensioni Google?
• Come raccogliere facilmente il massimo numero di recensioni dai clienti?

Senza ulteriori indugi, leggi il seguito di questo articolo per imparare a gestire le tue recensioni Google nel miglior modo possibile!

Perché è necessario gestire bene le recensioni Google?

Le recensioni dei clienti costituiscono una sorta di attestato di soddisfazione o meno che motiva le decisioni di acquisto dei consumatori. È indispensabile dare loro un posto importante nella tua strategia di sviluppo, gestendole nel modo migliore. Infatti, ogni giorno vengono lanciate miliardi di ricerche dagli utenti internet per acquistare il software ideale, trovare il miglior contratto assicurativo o scovare il miglior osteopata della propria zona…

Tutti consultano internet per farsi un’opinione e nel macrocosmo del web, le recensioni Trustpilot, Facebook, Tool Advisor e altre determinano le decisioni degli acquirenti. Tuttavia, le recensioni Google occupano un posto particolare.

Qual è l’importanza delle recensioni Google?

Essendo il motore di ricerca più popolare, Google, grazie alla sua posizione di leader, gode della fiducia degli utenti internet. Inoltre, quando esistono, le recensioni Google appaiono in cima ai risultati di ricerca. Questi commenti sono quindi particolarmente strategici. Segni dell’impegno dei clienti, le recensioni Google aiutano l’azienda su diversi piani.

Le recensioni Google aiutano a costruire l’e-reputation di un’azienda

Avere recensioni Google permette di guadagnare la fiducia degli utenti internet. Vengono da te per fare la loro esperienza cliente e possono testimoniare a loro volta la qualità dei tuoi prodotti. Guadagni così progressivamente in notorietà.

I commenti Google permettono di consolidare la tua credibilità

La moltiplicazione delle recensioni Google è il miglior modo per consolidare la tua credibilità. Se si tratta in particolare di commenti positivi accompagnati da una valutazione globale da 4 a 5 stelle, è un punto a tuo favore. La testimonianza Google ispira fiducia ai potenziali clienti meglio di una pubblicità. È la prova sociale che porterà i potenziali clienti all’azione.

Il miglioramento del posizionamento della tua azienda nei risultati di ricerca

Man mano che registri più commenti sul tuo Google Business Profile, gli algoritmi di Google migliorano il tuo posizionamento locale. La tua azienda viene così proposta più spesso in risposta alle ricerche degli utenti. In un contesto di concorrenza commerciale, beneficiare di più recensioni e di una buona valutazione aiuta a posizionarsi meglio nelle SERP. Guadagni così in visibilità.

Il miglioramento delle performance della tua azienda

Guadagnare in visibilità e notorietà è una fortuna per un professionista in quanto permette di ampliare la propria clientela. È un’opportunità per aumentare le tue vendite e il tuo fatturato. Migliori così i risultati della tua azienda. In sintesi, le recensioni Google sono oggi decisive per il successo di un business. Per beneficiare del loro enorme potenziale, è ovviamente necessario disporre di una scheda Google My Business.

Creare la propria pagina Google o rivendicarla: un prerequisito per raccogliere le recensioni dei clienti

Impossibile raccogliere recensioni Google senza un profilo Google My Business. Se sei alla ricerca di visibilità locale o desideri ampliare la tua base clienti, è tempo di agire.

Prima di tutto, inizia verificando se la tua scheda Google non esiste già digitando il nome della tua azienda nella barra di ricerca. Se esiste, rivendicala per diventarne proprietario. È indispensabile per gestire le tue recensioni Google. In caso contrario, crea il tuo Google Business Profile su support.google.com o tramite Google Maps. Convalida poi la tua scheda attività per renderla attiva. Nota che una scheda ben configurata permette di gestire facilmente i commenti dei clienti Google.

Per sfruttare al massimo il potenziale della scheda Google Business, pensa a organizzarla bene e animarla. Nel rispetto delle regole di Google:

• Aggiungi immagini per rendere la tua scheda attraente
• Fai regolarmente delle pubblicazioni: presenta le tue offerte promozionali e le tue novità per migliorare il posizionamento della tua scheda
• Metti in atto una strategia efficace di raccolta di recensioni autentiche con un cubo recensioni Google o una carta recensioni Google per esempio
• Presta particolare attenzione alla gestione delle tue recensioni Google

Come gestire efficacemente i commenti Google?

Ci sono tutti i tipi di commenti che arrivano su una pagina di recensioni clienti. Se alcuni sono benevoli, persino elogiativi, altri sono piuttosto demoralizzanti. Gestire bene le recensioni Google suppone innanzitutto di avere la reazione appropriata in tutti i casi. È un’occasione per trasmettere un’immagine positiva della tua insegna.

Cosa fare delle recensioni Google ricevute?

Molti imprenditori novizi si chiedono cosa fare delle recensioni Google lasciate dai clienti. Bisogna ignorarle o fare una selezione? Gestire le recensioni clienti Google implica alcuni sforzi.

Leggere tutti i commenti Google

Certo, la vita di un imprenditore è generalmente molto piena, ma bisogna fissare delle priorità. Le recensioni Google devono far parte delle tue priorità. Ti offrono l’opportunità di forgiare un’immagine per convincere ogni giorno nuovi clienti. Bisogna quindi assolutamente leggerle e decifrarle per servirsene.

Rispondere a una recensione positiva Google

Particolarmente preziose, le recensioni positive sono solide raccomandazioni. Bisogna d’altronde ottimizzare la loro raccolta con strumenti di marketing come il cavalletto recensioni Google o il portachiavi recensioni Google venduto da TAP NFC. Proprio come mostri gratitudine nel quotidiano quando qualcuno è gentile con te, ringrazia i clienti soddisfatti per i loro commenti positivi.

Gestire le recensioni negative dei clienti Google

Un cliente è deluso dei tuoi prodotti o dei tuoi servizi e lo esprime? È certamente contrariante, ma devi dire a te stesso che nessuno è perfetto e prendere le cose con calma. Guardati da un silenzio colpevole, perché la tua reputazione online è in gioco.

Come rispondere a un commento Google negativo? Il modo migliore di gestire le recensioni dei clienti Google è evitare una reazione aggressiva. Rispondi a una recensione Google sfavorevole rimanendo cortese e professionale. Di’ quanto ti dispiaccia che il cliente non sia stato soddisfatto e invitalo se necessario a dialogare in privato. Mostra in ogni caso che il suo reclamo sarà preso in considerazione per migliorare i tuoi prodotti o i tuoi servizi.

Per concludere, non è affatto difficile gestire bene le recensioni Google. Richiede di essere reattivi per rispondere adeguatamente a tutti i commenti, indipendentemente dal loro contenuto. Gestire bene i commenti dei clienti Google suppone anche di sfruttare giudiziosamente i complimenti e le critiche a fini di marketing. Questa strategia ti aiuterà a migliorare i tuoi prodotti e servizi così come la tua relazione con il cliente.

Infine, gestire bene le recensioni Google implica ottimizzare la raccolta delle recensioni positive dei clienti. Per questo, disponi degli accessori NFC come lo sticker recensioni Google. Disponibili su TAP NFC, questi accessori senza contatto facilitano le valutazioni dei clienti tramite il loro telefono. E se sperimentassi questi prodotti personalizzabili per potenziare la tua pagina di recensioni?

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Giovanni
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