Nel 2022, Google ha riaffermato la sua posizione di numero 1 nella lista delle piattaforme di recensioni più affidabili. L’87% dei consumatori utilizza questo motore di ricerca per valutare i negozi e le imprese locali. Il 95% dei clienti si fida delle recensioni online prima di effettuare un acquisto.
Chiedendo recensioni ai vostri clienti, raccoglierete testimonianze autentiche, aumenterete la vostra visibilità e stimolerete le vostre vendite. Si tratta di una potente strategia di marketing che contribuisce alla conversione, ma anche alla fidelizzazione della clientela.
Con la crescente importanza di Internet e degli acquisti online, le recensioni Google giocano un ruolo essenziale nelle decisioni di acquisto degli utenti. Scoprite perché chiedere recensioni Google ai propri clienti è importante per le aziende.
Desiderate comprendere l’impatto delle recensioni Google sulla vostra azienda? Siete nel posto giusto, ecco cosa vi spiega questo articolo:
- Perché chiedere recensioni Google ai propri clienti?
- Come chiedere una recensione Google? Vi sveliamo tutti i segreti!
Pronti a sfruttare il potenziale delle recensioni Google per potenziare il vostro brand? Con le tecniche semplici e gli innumerevoli strumenti disponibili, la raccolta di recensioni è diventata un gioco da ragazzi. Allora perché non approfittarne?
Perché vale la pena chiedere recensioni Google ai propri clienti?
Niente di più persuasivo dei numeri, quindi iniziamo con alcune statistiche. Secondo Custplace, raccogliere recensioni Google positive permette di guadagnare il 39% di performance, e questo per tutti i negozi di tutti i settori. Secondo Harvard Business Review, se il punteggio Google medio di un negozio aumenta, il fatturato aumenta anche del 5-9%. Perché chiedere recensioni Google ai propri clienti allora? Ecco tutte le ragioni:
Le recensioni Google aumentano il vostro posizionamento locale
Google My Business (GMB), ora chiamato “Google Business Profile” costituisce un servizio di referenziamento dedicato alle imprese. Quando un utente cerca un’azienda (artigiano, ristorante, istituto, ecc.), i risultati forniti sono geolocalizzati. Questo processo si chiama SEO locale. Google mostra gli stabilimenti che si trovano nella regione, città o comune dell’utente interessato.
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Le recensioni migliorano la reputazione online
Perché chiedere recensioni Google ai propri clienti? Perché gli utenti danno importanza alle opinioni dei loro simili, soprattutto quando si tratta di un servizio o prodotto che vogliono acquistare. I consumatori preferiscono fidarsi delle raccomandazioni esterne piuttosto che dei discorsi commerciali per valutare un marchio.
Le recensioni Google costituiscono una vetrina pubblicitaria, possono rassicurare i potenziali acquirenti e incentivarli a scegliere la vostra azienda. Di conseguenza, un’azienda che ha molte recensioni positive apparirà più affidabile e degna di fiducia agli occhi dei potenziali clienti.
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Conclusione
Ecco, ora sapete perché chiedere recensioni Google ai propri clienti è essenziale. Più raccoglierete testimonianze, più convincerete gli utenti a rivolgersi alla vostra azienda, nonostante la forte concorrenza. Le recensioni Google costituiscono una chiave per aumentare la vostra visibilità locale, rafforzare la vostra reputazione e potenziare il vostro fatturato senza rovinarvi, quindi perché esitare?
Le recensioni dei clienti vi distinguono dalla concorrenza
Le recensioni Google pubblicate riguardo a un marchio rivelano le sue qualità, i suoi punti di forza e talvolta le sue debolezze. Permettono così agli utenti di confrontare diverse aziende appartenenti allo stesso settore di attività e/o situate nella stessa regione. Utilizzano quindi i commenti dei clienti per trovare un’attività che saprà rispondere alle loro esigenze.
Perché chiedere recensioni Google ai propri clienti? Semplicemente perché le testimonianze vi permettono di distinguervi in questo mercato molto competitivo. Le recensioni verificate possono fare tutta la differenza tra la vostra attività e i suoi concorrenti, per quanto numerosi siano.
Anche se la vostra azienda è abbastanza recente e poco conosciuta, i feedback positivi vi permetteranno di attrarre nuovi potenziali clienti e di guadagnare la loro fiducia. Secondo uno studio recente della Harvard Business School, gli utenti accordano la loro fiducia ai marchi che ottengono un punteggio uguale o superiore a 3,7/5.
Le recensioni Google aumentano le vostre vendite e quindi il vostro fatturato
Il passaparola costituisce una leva di marketing molto potente. Le recensioni Google funzionano allo stesso modo. Le recensioni positive recenti e i punteggi superiori a 4 figurano nella top 5 dei fattori di conversione su Google.
I feedback sono visti come raccomandazioni che permettono di riconoscere una buona o cattiva attività. Gli utenti si fidano delle recensioni degli acquirenti al momento della decisione d’acquisto. Sapendo che l’87% dei francesi legge i commenti prima di acquistare un prodotto o un servizio, più recensioni positive rappresentano più vendite, più fatturato.
I feedback permettono non solo di convertire i vostri potenziali acquirenti, ma anche di fidelizzare la vostra clientela. Perché se i vostri clienti attuali si accorgono che state accumulando recensioni negative, cercheranno certamente un’altra azienda, più affidabile, per paura della delusione.
Come procedere per chiedere recensioni Google ai vostri clienti?
Non appena un’azienda sa perché chiedere recensioni Google ai propri clienti, si pone un’altra domanda: Quale strategia adottare per ottenere recensioni Google? Rassicuratevi, ci sono diversi modi per chiedere ai vostri acquirenti di lasciare un commento, senza metterli a disagio o forzarli:
Chiedere via email
Questo canale si posiziona al numero 1, davanti alla richiesta di persona. Il 34% dei consumatori conferma che può decidere di lasciare una recensione se un marchio si prende la briga di sollecitarli via email. Per sfruttare al meglio questa strategia, assicuratevi di ottenere l’indirizzo email corretto dei vostri clienti.
In caso di dubbio, non esitate a chiedere loro di indicare il loro indirizzo email. Poi, prendetevi il tempo di redigere un’email incisiva e rispettosa per chiedere loro di pubblicare un commento sulla loro esperienza d’acquisto. Per convincerli, spiegate loro brevemente che le recensioni Google contano per la vostra azienda e che possono aiutare i potenziali clienti. Non dimenticate di integrare il link recensioni Google della vostra scheda Google Business Profile.
Chiedere di persona
Il 33% degli acquirenti afferma di essere disposto a lasciare una recensione se glielo si chiede di persona. Apparentemente, apprezzano la spontaneità. Se avete un negozio o un punto vendita, chiedete a voce ai vostri clienti di lasciare un commento o un voto. Una richiesta rispettosa da parte di un dipendente sarà sufficiente per convincerli ad aggiungere una recensione.
Per facilitare la raccolta di recensioni, munitevi di strumenti dedicati come la targa NFC recensioni Google, il cavalletto da tavolo recensioni Google o il cubo NFC recensioni Google. Un altro trucco che ha dimostrato la sua efficacia: i regali. Offrite un regalo ai vostri clienti per incoraggiarli a pubblicare una testimonianza (sconto, regalo, buono acquisto, ecc.).
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Chiedere utilizzando un tablet dedicato
Come chiedere una recensione Google? In modalità self-service, potete utilizzare tablet dedicati alla raccolta di recensioni. Metteteli a disposizione dei vostri clienti per permettere loro di lasciare un commento rapidamente e facilmente. Assicuratevi di posizionarli in un luogo di passaggio frequentato, in una posizione visibile e facilmente accessibile. Più spesso, i negozi li installano alla cassa o all’ingresso.
Incentivate i clienti posizionando un dipendente che chiederà loro o un pannello con un messaggio breve e cordiale. Il tablet dà un’impressione di modernità e professionalità. Installate l’applicazione Google Maps sui tablet in modo che i consumatori possano accedere alla vostra scheda Google My Business.
Chiedere recensioni tramite QR Code
Da alcuni anni, le aziende possono raccogliere recensioni efficacemente grazie a un QR code recensioni Google. Il vantaggio del QR code è che può essere posto su tutti i tipi di supporto (poster, pannelli, scontrini, biglietti da visita, volantini, ecc.). Questo lo qualifica come un canale molto versatile.
Per sfruttare questa strategia, iniziate creando un QR code dedicato alla vostra azienda. I generatori di QR code sono accessibili online, gratuitamente. Poi, configurate il codice in modo che reindirizzi gli utenti alla vostra pagina delle recensioni. Dopo la sua creazione, potete stampare il QR code sui vostri supporti marketing per distribuirli ai vostri clienti. Questi ultimi dovranno solo scansionarlo per lasciare una recensione Google.
Chiedere tramite la Tecnologia NFC
La tecnologia NFC (Near Field Communication) ha trasformato il mondo delle recensioni online. Questa innovazione semplifica notevolmente il compito sia per i clienti che per le aziende. Permette ai clienti di dare la loro opinione semplicemente avvicinando il loro smartphone al terminale NFC. La carta NFC recensioni Google, lo sticker NFC recensioni Google, il cavalletto NFC recensioni Google o ancora i portachiavi NFC recensioni Google… i marchi hanno un’ampia scelta di supporti.
Potete utilizzare supporti a posizione fissa come la targa NFC o il cubo NFC, o supporti trasportabili come il portachiavi o la carta NFC. Non dimenticate di accompagnare i vostri dispositivi con un messaggio incisivo che incoraggi i vostri clienti a lasciare un commento. E soprattutto, posizionate i supporti strategicamente.
Osate chiedere recensioni Google ai vostri clienti per aumentare le performance della vostra azienda!
Ecco, ora sapete perché chiedere recensioni Google ai propri clienti è essenziale. Più raccoglierete testimonianze, più convincerete gli utenti a rivolgersi alla vostra azienda, nonostante la forte concorrenza. Le recensioni Google costituiscono una chiave per aumentare la vostra visibilità locale, rafforzare la vostra reputazione e potenziare il vostro fatturato senza rovinarvi, quindi perché esitare?