In 2022 bevestigde Google opnieuw zijn nummer 1-positie in de list van meest vertrouwde recensieshosts. 87% van de consumenten gebruikt deze zoekmachine om lokale bedrijven en bedrijven te evalueren. 95% van de klanten vertrouwt op online beoordelingen voordat ze een aankoop doen.
Door uw klanten om beoordelingen te vragen verzamelt u authentieke getuigenissen, vergroot u uw zichtbaarheid en verhoogt u uw verkopen. Dit is een krachtige marketingstrategie die bijdraagt aan conversie, maar ook aan klantloyaliteit.
Met de opkomst van internet en online winkelen spelen Google-recensies een essentiële rol bij de aankoopbeslissingen van internetgebruikers. Ontdek waarom het belangrijk is voor bedrijven om klanten om Google-reviews te vragen.
Wilt u inzicht krijgen in de impact van Google-reviews op uw bedrijf? U bent op de juiste plek, dit is wat dit artikel u uitlegt:
- Waarom zou u uw klanten om Google-recensies vragen?
- Hoe vraag ik een Google-beoordeling aan? Wij onthullen alle geheimen aan jou!
Klaar om te profiteren van het potentieel van Google-recensies om uw merk een boost te geven? Met de eenvoudige technieken en talloze tools die beschikbaar zijn, is het verzamelen van recensies kinderspel geworden. Dus waarom zou u er niet van profiteren?
Waarom het de moeite waard is om uw klanten om Google-reviews te vragen?
Niets is overtuigender dan cijfers, dus laten we beginnen met wat statistieken. Volgens Custplace kunt u met het verzamelen van positieve Google-recensies een prestatieverbetering van 39% behalen, voor alle winkels in alle sectoren. Volgens Harvard Business Review stijgt de omzet van een winkel ook met 5 tot 9% als de gemiddelde Google-beoordeling van een winkel stijgt. Waarom zou u Google dan om klantrecensies vragen? Hier zijn alle redenen:
Google-recensies verhogen uw lokale SEO
Google Mijn Bedrijf (GMB), nu ‘Google Bedrijfsprofiel’ genoemd, is een SEO-service speciaal voor bedrijven. Wanneer een internetgebruiker naar een bedrijf zoekt (ambachtsman, restaurant, instituut, enz.), worden de weergegeven resultaten geolokaliseerd. Dit proces wordt lokale SEO genoemd. Google geeft vestigingen weer die zich in de regio, stad of gemeente van de betreffende internetgebruiker bevinden.
Met Google Bedrijfsprofiel kunnen bedrijven een bedrijfsprofiel maken waarin ze hun bedrijf uitleggen. Het verzamelen van recensies op uw Google Mijn Bedrijf-vermelding zorgt ervoor dat uw bedrijf een betere positie in de zoekresultaten krijgt. De geplaatste beoordelingen optimaliseren uwlokale verwijzingen, waardoor u potentiële kopers die in uw verzorgingsgebied wonen, kunt converteren.
Reacties van tevreden klanten helpen ook om uw geloofwaardigheid te versterken. Een goed gevuld formulier is visueel veel aantrekkelijker. Let op, een merk mag niet alleen zijn Google-recensies zien. Reageer op reacties, zowel negatief als positief, om het imago van uw merk te verbeteren en uw vermelding in de resultaten onder de aandacht te brengen.
Google-recensies verbeteren de online reputatie
Waarom zou u uw klanten om Google-recensies vragen? Omdat internetgebruikers de mening van hun tegenhangers waarderen, vooral als het om een dienst gaatof een product dat ze willen kopen. Consumenten vertrouwen liever op externe aanbevelingen dan op verkooppraatjes om een merk te beoordelen.
DeGoogle-recensies vormen een reclameshowcase. Ze kunnen potentiële kopers geruststellen en hen aanmoedigen om voor uw bedrijf te kiezen. Daarom zal een bedrijf dat veel positieve recensies heeftbetrouwbaarder overkomen op potentiële klanten.
Het feit dat een klant een Google-recensie over een product of dienst achterlaat, heeft invloed op uw e-reputatie. Ze kunnen internetgebruikers overtuigen, of juist afschrikken als het negatieve opmerkingen zijn. Hoe meer positieve beoordelingen u krijgt, hoe meer u een goede indruk maakt, in tegenstelling tot uw concurrenten.
Klantrecensies onderscheiden u van de concurrentie
DeGoogle-recensies die voor een merk zijn gepubliceerd onthullen de kwaliteiten, de sterke punten en soms de zwakke punten ervan. Ze laten internetgebruikers toe om verschillende bedrijven te vergelijken die tot dezelfde activiteitensector behoren en/of in dezelfde regio gevestigd zijn. Ze gebruiken klantrecensies om een merk te vinden dat aan hun behoeften voldoet.
Waarom zou u uw klanten om Google-recensies vragen? Simpelweg omdat u met getuigenissen opvalt in deze zeer competitieve markt. Geverifieerde beoordelingen kunnen het verschil maken tussen uw merk en zijn concurrenten, hoe talrijk ze ook zijn.
Zelfs als uw bedrijf vrij nieuw en weinig bekend is, kunt u met positieve feedback nieuwe potentiële klanten aantrekken en hun vertrouwen vergroten. Volgens een recent onderzoek van de Harvard Business School stellen internetgebruikers hun vertrouwen in merken die een beoordeling krijgen die gelijk is aan of hoger dan 3,7/5.
Google reviews verhogen uw omzet, en dus uw omzet
Mond-tot-mondreclame is een zeer krachtig marketinginstrument. Google-recensies werken ook op deze manier. Recente positieve recensies en beoordelingen boven de 4 staan in de top 5 van conversiefactoren op Google.
Retourzendingen worden gezien als aanbevelingen waarmee we een goede of slechte vestiging kunnen herkennen. De Internetgebruikers vertrouwen op beoordelingen van kopers op het moment van de aankoopbeslissing < /a>. Wetende dat 87% van de Fransen reacties leest voordat ze een product of dienst kopen, betekent meer positieve recensies meer verkopen en meer omzet.
Met rendementen kunt u niet alleen uw potentiële kopers converteren, maar ook klantenloyaliteit opbouwen. Want als uw huidige klanten merken dat u negatieve beoordelingen verzamelt, zullen zij dat ook doen zoek zeker een ander, betrouwbaarder bedrijf, uit angst voor teleurstelling.
Hoe u om commentaar vraagtGoogle commentaar aan uw klanten?
Zodra een bedrijf weet waarom het zijn klanten om Google-reviews moet vragen, rijst er een andere vraag: welke strategie moet het volgen om Google-reviews te verkrijgen? Wees gerust, er zijn verschillende manieren om je kopers te vragen een reactie achter te laten, zonder ze te irriteren of hun hand te forceren:
Verzoek per e-mail
Dit kanaal staat op nummer 1, vóór persoonlijke verzoeken. 34% van de consumenten bevestigt dat ze kunnen besluiten een recensie achter te laten als een merk de moeite neemt om per e-mail contact met hen op te nemen. Om van deze strategie te profiteren, moet u ervoor zorgen dat u het juiste e-mailadres van uw klanten krijgt.
Aarzel bij twijfel niet om hen te vragen hun e-mailadres op te geven. Neem vervolgens de tijd om een krachtige en respectvolle e-mail te schrijven waarin u hen vraagt een recensie te plaatsen over hun aankoopervaring. Om ze te overtuigen, legt u kort uit dat Google-recensies belangrijk zijn voor uw bedrijf en dat ze potentiële klanten kunnen helpen. Vergeet niet de Google-recensielink van uw Google-bedrijfsprofiel.
Vraag het persoonlijk
33% van de kopers zegt bereid te zijn een recensie te geven als dit persoonlijk wordt gevraagd. Blijkbaar houden ze van spontaniteit. Als u een boetiek of winkel heeft, vraag uw klanten dan mondeling om een reactie of beoordeling achter te laten. Een respectvol verzoek van een medewerker zal voldoende zijn om hem te overtuigen een review toe te voegen.
Gebruik speciale tools zoals het verzamelen van reviews makkelijker te maken “has-inline-color”>NFC-plaat Google-recensie, de Google review-tafelezel of de NFC-kubus Google-recensie. Nog een bewezen tip: cadeaus. Bied uw klanten een geschenk aan om hen aan te moedigen een getuigenis te plaatsen (korting, geschenk, voucher, enz.).
Vraag met een speciale tablet
Hoe vraag ik een Google-beoordeling aan? Gratis service, u kunt tablets gebruiken die speciaal zijn bedoeld voor het verzamelen van beoordelingen. Maak ze beschikbaar voor uw klanten, zodat ze snel en eenvoudig een reactie kunnen plaatsen. Zorg ervoor dat je ze op een drukke plek neerzet, een zichtbare plek die gemakkelijk te bereiken is. Meestal installeren winkels het bij de kassa of bij de ingang.
Stimuleer klanten door er een medewerker te plaatsen die hen vragen stelt, of een bordje met een korte, vriendelijke boodschap. De tablet geeft een indruk van moderniteit en professionaliteit. Installeer de Google Maps-app op tablets zodat consumenten toegang hebben tot uw Google Mijn Bedrijf-vermelding.
Vraag beoordelingen aan via een QR-code
Bedrijven kunnen al een aantal jaren effectief feedback verzamelen dankzij een QR-code voor Google-reviews. Het voordeel van de QR-code is dat deze op alle soorten media (poster, paneel, kassabon, visitekaartjes, flyers, etc.) geplaatst kan worden. Wat het kwalificeert als een zeer veelzijdig kanaal.
VoorOm deze strategie te benutten, begint u met het maken van een QR-code die speciaal voor uw bedrijf is bedoeld. QR-codegeneratoren zijn gratis online beschikbaar. Configureer vervolgens de code om gebruikers door te sturen naar uw recensiespagina. Nadat deze is gemaakt, kunt u de QR-code op uw marketingmateriaal afdrukken om deze onder uw klanten te verspreiden. Ze hoeven het alleen maar te scannen om een Google-recensie achter te laten.
Verzoek via NFC-technologie
NFC-technologie (Near Field Communication) heeft de wereld van online recensies getransformeerd. Deze innovatie maakt het veel gemakkelijker voor zowel klanten als bedrijven. Hiermee kunnen klanten hun mening geven door simpelweg hun smartphone dicht bij de NFC-terminal te houden. De NFC-kaart Google review, de NFC-sticker Google-recensie, de NFC-ezel Google-recensie of zelfs de NFC-sleutelhanger Google review…merken hebben een ruime keuze aan steunen.
U kunt gedefinieerde locatiemedia gebruiken, zoals de NFC-plaat of de NFC-kubus, of draagbare media zoals de sleutelhanger of de NFC-kaart. Vergeet niet om uw apparaten te voorzien van een krachtige boodschap die uw klanten aanmoedigt een reactie achter te laten. En plaats de steunen vooral strategisch.
Durf uw klanten om Google-reviews te vragen om de prestaties van uw bedrijf te verbeteren!
Alsjeblieft, nu weet je waarom het essentieel is om je klanten om Google-feedback te vragen. Hoe meer getuigenissen u verzamelt, hoe meer u internetgebruikers zult overtuigen om zich tot uw bedrijf te wenden, ondanks de zware concurrentie. Google-recensies zijn een sleutel tot het vergroten van uw lokale zichtbaarheid, het versterken van uw reputatie en het verhogen van uw omzet zonder veel geld uit te geven. Dus waarom aarzelen?
